关于顾客下10万元订单后退款疑为报复的最新热点内容如下：

　　原本这是一个顾客和店主互相较劲的故事，顾客嫌售后不好退货，店主嫌顾客没有把赠品一并退回不肯退款，双方较劲之下顾客开启恶意刷单模式，几天下了金额十几万的订单。

　　本以为这个事件里没有赢家，顾客恶意下单损失账号信用，店主商品被拍影响库存和销售，然而透过商家的采访才明白还有一方赢得盆满钵满，那就是背后的拼夕夕平台。

　　第一次知道有平台哪怕是拍下秒退款都是要收取所谓技术服务费的，这个费用由商家负担，扣除销售额的0.6%。想不通卖家为什么需要为一个没有实际发生的交易付费，而且这还是买方违约造成的，这样的规则设置完全不合理。

　　这个恶意下单十几万的买家，也正是清楚并利用平台的不合理规则来报复卖家，十几万退款，会产生几百上千的技术服务费，对于卖家来说损失太大了。

　　这样的规则就是霸王条款，在这样的设置下，只要雇一群人反复拍下再退款，平台就能获得大额利润，简直离谱。建议1818黄金眼再做一期节目，讨论一下某平台规则的合理性问题。

　　浙江嘉兴，小杨开了一家网店卖数码产品，有顾客在他店里买了个键鼠转换器，嫌售后不好申请了退款，因顾客没有寄回赠品，小杨拒绝退款，为了报复，顾客竟在他店里疯狂拍拍拍，一连下了10几万的单!

　　小杨在拼 汐汐平台上开了一家网店，卖游戏辅助设备，从广州进货，顾客王先生在他店里买了一个234元的键鼠转换器，可以在平板上外接键盘和鼠标，比直接点击屏幕有更高的稳定性，他给顾客赠送了手机支架和鼠标垫。

　　但王先生收货以后申请了退货退款，理由是小杨店铺的售后不好，自己不会用这个产品问店主怎么用，店主总是回复稍等、嗯嗯这样的话，让他感觉店主不愿意教他。

　　对此，小杨觉得自己店铺并没有服务不到位，只能说是店铺人不多，聊天过程中没有及时去回复对接，他同意客户退货退款，并备注商品请勿影响二次销售，配件包装需全部退回。

　　但小杨收到王先生退回的商品后，发现产品完好无损，但赠品手机支架、鼠标垫没有退回，所以便没有给顾客退款。

　　对此，顾客王先生表示自己每天接那么多快递，他也不知道哪个是小杨店铺的，单子上也没有写，退货时小杨也没有让自己拍配件，只叫他拍了商品，是自己的疏忽，没有把赠品发过去。

　　店铺没有同意王先生的退款诉求后，王先生可能出于报复心理，开始在小杨店里疯狂下单，拍了2万多元的商品，把商品库存拍完后，又拍了其他产品库存，导致有真实消费需求的顾客无法购买。

　　拍完后，小杨并没有给王先生发货，王先生又发起了退款申请，小杨同意了退款。退款后，王先生又重新去拍店里的产品库存，花了大概5万多，后来这些单又申请了退款，小杨再次同意了退款。

　　退款后，王先生又下单了，第三次他拍了大概7万块钱的商品，又全部申请退款了。这次平台直接介入了，因为钱没到小杨手上，他没办法直接退款。

　　对此，顾客王先生表示自己知道平台有发空包的处罚，他拍这么多单，只要小杨发了一个空包就会受到惩罚，至于花销这么多，他愿意，他愿意花，买东西不犯法，他就要拍拍拍，拍完就退款，店家发不发货碍不着他的事儿。

　　目前王先生有大概7万多的钱押在平台，他也没有再继续拍了，会等待平台的处理，关于鼠键转换器的订单，王先生表示会把手机支架和鼠标垫寄回，希望小杨能退款。

　　小杨表示最后那批7万左右的订单平台已介入，但之前已退款的订单平台都要按照客户实际付款金额和平台优惠券金额，收取0.6%的技术服务费，他是有损失的。

　　小杨希望对这些恶意买家的行为进行约束。平台介入核实后确认这些订单存在异常，表示会为商家退还服务费，后续商家若遇到此类异常订单，也可以申诉。

　　不得不说，买家的报复心理太强了，为报复商家，疯狂下单拍商品，导致商家店铺无法正常运营，给商家带来经济损失，若不是平台发现异常介入后，把他的钱押住，他可能还会没完没了的拍拍拍!

　　这样的行为损人不利己，虽然报复了商家，其实也给王先生自己带来了损失，10万元存银行一天利息也有10元左右，7万多被平台扣押，对他来说也是有损失的，也有风险的，为了一口气这样做，费钱费心思，得不偿失!

　　人与人之间，应该多一些包容和理解，即使店铺售后不好，也没必要采取这样的方式报复，只是赠品没发回来，只要补发就能解决问题。

　　这件事，也再次说明了售后服务的重要性，商家要想长久经营，务必要做好售后服务工作。

　　对于此事，你怎么看?

　　浙江嘉兴，一小伙在网上开了一家网店，卖平板电脑鼠标键盘转换器，一男子下单，花了236元买了一个，小伙发货，一个转换器，赠了一个鼠标垫，一个手机支架。

　　男子收到货后因为不会用，询问售后服务人员，售后服务人员爱搭不理，男子对售后服务人员服务不满意，所以申请退货退款。

　　小伙子同意了，男子把转换器退回，但是没有把赠品鼠标垫和手机支架退回，小伙子没有同意退款。

　　男子更加不满意，连续三天恶意下单，累计12万元，下完单后申请退款，折腾商家，小伙子没有办法，到平台进行申诉，平台按规定和流程进行处理。#顾客下10万元订单后退款疑为报复# #嘉兴头条#

　　小米点评：男子退货时没有退赠品，有可能是忘了，有可能是故意占便宜，小伙子反馈男子把赠品退回来再退款此事就可以终结。

　　现在小伙子和男子杠上了，导致大家花费太多精力处理这事，得不偿失。

　　我在一家收纳箱公司当过网店客服人员，顾客收到产品如果发现商品损坏第一时间拍照反馈客服，客服人员第一时间重新发货，让顾客满意。

　　这里面有可能是运输过程中磕碰导致的，也有可能是顾客自己导致的，但是公司的宗旨是让顾客满意，如果公司收到顾客投诉，就是客服人员工作没有干好。

　　我相信80%的顾客不会故意占便宜，故意占便宜的毕竟是少数。

　　商家做生意要维护好自己的声誉，毕竟金杯银杯不如好口碑。

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